Год внедрения ИИ в продажах: инсайты и грабли | Дарья Сергеева, Яндекс Недвижимость

За год команда подбора Яндекс Недвижимости прошла путь от «фановой игрушки» в ChatGPT до реальных ИИ-решений, встроенных в продукт: сегодня ~90% команды коммерции ежедневно работают со связкой из нескольких LLM. Дарья делится не техникой, а выводами — местами философскими, но применимыми на практике. В выступлении: почему главная сложность внедрения ИИ не техническая, а человеческий фактор (и при чём тут кривая принятия инноваций Роджерса); как речевая аналитика позволила слушать 100% звонков вместо 20% и ускорить подготовку к сделке до 30 секунд, дав +10% к конверсии; почему начинать надо с простой бинарной разметки и сбора цитат, а не сложных кластеров; и почему в эпоху ИИ снова растёт роль экспертности, а не умения «красиво писать промты». Комментарий из зала: «самое полезное выступление за сегодня». #proptech