Главврач игнорировал отзывы - потерял 30% пациентов за 2 месяца

Главврач сказал: отзывы - это ерунда. Через 2 месяца он потерял 30% пациентов. Клиника в Казани. Хорошие врачи, современное оборудование, рейтинг - 3.9. Главврач говорил: нас и так знают, отзывы не важны. А потом рядом открылся конкурент с рейтингом 4.7. За два месяца клиника потеряла треть пациентов. Тогда начали работать: отвечать на отзывы, собирать обратную связь, заполнять карточку. Через 4 месяца - рейтинг 5.0, +42% заявок с Яндекс Карт. Работает? Работает. Сохрани этот ролик - пригодится, когда будешь объяснять руководству, зачем нужны отзывы. #историяуспеха