Как говорить с человеком, который всё время делает себя жертвой

Темы из видео: 00:00 вступление 01:29 как человек уходит от ответственности 03:20 когда роль жертвы становится способом уйти от ответа 04:10 почему это так хорошо работает 05:16 чем опасно постоянно спасать других 06:00 как распознать устойчивую позицию жертвы 06:59 кейс: руководитель, который перестал брать чужую ответственность 09:15 техника №1 10:01 техника №2 10:51 техника №3 11:58 техника №4 12:37 техника №5 13:45 готовые ответы на типичные манипуляции 14:43 ошибки, которые только усиливают позицию жертвы 15:42 главные выводы Самый ловкий уход от ответственности часто начинается со страдания. Разговор стартует с вопроса о сорванной договорённости. Через несколько минут вы уже объясняете, что никого не хотели обидеть, обещаете быть мягче и постепенно забываете, зачем вообще начали этот разговор. В этом видео разбираем, почему роль жертвы так быстро меняет ход переговоров. Что происходит в момент, когда обсуждение результата превращается в разговор о переживаниях. По каким признакам можно понять, что эмоции стали способом уйти от ответственности. На примерах из рабочих ситуаций покажем, как сохранить уважение к человеку и одновременно вернуть разговор к фактам. Поговорим о вопросах, которые возвращают собеседнику влияние на ситуацию, о фразах, помогающих удерживать границы, и об ошибках, после которых ответственность постепенно переходит к вам. Видео будет полезно руководителям, предпринимателям, менеджерам и всем, кто регулярно сталкивается со сложными разговорами.