Модуль 12. Лекция 12.2. Правила делового этикета

Лекционный материал содержит подробную информацию о роли делового этикета в работе сотрудников МФЦ, раскрывает понятия делового общения и поведения сотрудника в ежедневной работе. Сотрудники, работая в государственных учреждениях, аппаратах органов власти, как на федеральном, так и региональном уровнях, в органах местного самоуправления, коммерческих и общественных организациях, независимо от форм собственности, а также предприниматель, заинтересованный в успехе, не могут игнорировать проблемы деловой этики, они должны не только хорошо знать правила этикета, которые на протяжении многих столетий вырабатывались не одним поколением людей, но и неукоснительно соблюдать их в своей практической деятельности.