Модуль 11. Лекция 11.3. Оценка эффективности работы МФЦ

В материалах лекции дано краткое описание функций многофункциональных центров, подлежащих оценке со стороны Минэкономразвития России, случаев верификации и корректировки результатов мониторинга. Оценка эффективности по результатам мониторинга Минэкономразвития России представлена с детализацией основных градаций. Рассмотрена необходимость формирования подхода к внутрирегиональной оценке эффективности на примере условного региона. Представлены типовые варианты ранжирования. Для обеспечения вовлеченности сотрудников в процесс достижения стратегических целей организации предложены типовые аспекты воздействия. В завершении лекции приведен пример модели менеджмента, содержащей оценку эффективности и ее интерпретация для организации предоставления услуг по принципу «одного окна».