Реальные факапы в туризме: как мы исправляли косяки и спасали деньги туриста!

В туризме не всегда всё гладко: клиенты путают, турагенты ошибаются, а на кону — деньги и отдых людей. В этом видео я делюсь двумя реальными историями из практики, где всё могло закончиться плохо. Расскажу, какие ошибки допустили, как выкручивались и что нужно знать начинающему турагенту, чтобы не повторить чужих косяков.