Опаздывала на похороны? О чем умолчала пассажирка,... в самолет. Пусть говорят. Выпуск от 28.08.2019

Они действовали по инструкции: ручная кладь больше нормы, на рейс не пустили! Пассажирка умоляла, кричала, обещала выбросить лишние сумки, пыталась объяснить, что летит на похороны, но это не помогло. Другая история: молодую маму, потерявшую зрение, высадили из автобуса — на собаке-поводыре не было намордника, а про особый статус таких животных водитель и не слышал. Инструкции, которые нам портят нервы, сводят с ума и инструкции, которые нас спасают: где грань между соблюдением правил и равнодушием? Дамир Юсупув, пилот-герой, тоже следовал инструкциям, но при этом оставался человеком. Посадив аварийный самолет на кукурузное поле, он нашел слова для спасенных людей — слова, которые они никогда не забудут. Где найти главную инструкцию о том, как оставаться человеком в любой ситуации?