Лояльность клиентов. Как повысить лояльность клиента за 5 шагов. Как привлечь и удержать клиента

Я - Виталий Антощенко, федеральный спикер, эксперт в сфере сервиса, лидерства, позитивного менеджмента и управления конфликтами. Лучший тренер России в сфере построения корпоративной культуры и внедрения культуры сервиса. Лояльность — это позитивное отношение клиента к компании, магазину или бренду, результат положительного клиентского опыта Лояльность клиента возникает от усилий компании, её осознанных и целенаправленных действий навстречу клиенту. Главная мотивация истинно лояльного клиента — чувство общности, принадлежности к «избранным». Покупателю должны быть близки ценности любимой компании. Как повысить лояльность клиента за 5 шагов смотрите в этом видео: 00:00 Начало 00:37 Первая ступень - Отношение к своему делу как к возможность быть полезным для клиентов, относиться к своей профессии как к служение другим людям. 01:26 Вторая ступень - Обеспечить свою компанию сотрудниками, которые будут заинтересованы в клиентах, заботится о клиентах, честные и надежные. 02:35 Третья ступень - Создание корпоративной среды, быть максимально полезными клиентам. 13:55 Четвертая ступень - Только руководитель своим примером может создать преданную среду. 04:29 Пятая ступень - Изменить подход к клиентам. Люди это не ресурсы но единомышленники. Роль руководителя не потреблять и править, а обеспечивать благополучие людей. ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ 📺 СМОТРИТЕ ТАКЖЕ...