Кейс дня «Исключаем ввод кривых городов в карточках CRM Битрикс24»

👉 Пример из практики, ответ на вопрос что делать если: Менеджеры часто неправильно с ошибками заносят информацию в поле название города в карточке ЛИД, Сделка, Контакт или Компания. Такие варианты как Москва, Масква, москва или МОСКВА приводят к тому, что при попытке отправить письма клиентам система рассылает не одно, а сразу несколько во все занесенные в карточки варианты городов и при этом не исключен вариант, что адресат письмо вообще не получит. Откроем рабочий портал, CRM, карточку ЛИД. В КАРТОЧКЕ ПРИСУТСТВУЕТ ПОЛЕ: «ГОРОД 1.0», ТИП СТРОКА (ТЕКСТ) Информация в поле «Город 1.0» ранее вносилась вручную и допускала возможность введения названия с ошибками. 💼 Мы предложили клиенту два варианта решения проблемы: 1. создать новое поле «город 2.0», тип список. название города в этом поле выбирается менеджером в один клик из готового правильно заполненного списка. в чем недостатки такого решения, для того чтобы добавить новое название города, удалить или скорректировать необходимо наделить ответственного сотрудника правами администратора, так как работа со списком возможна только в режиме глобальных настроек и сотрудник должен обладать определенной квалификацией и знаниями или поручить эту не очень квалифицированную работу администратору портала. наделение сотрудника, например, отдела продаж правами администратора предоставляет ему полный доступ к crm, что не всегда соответствует требованиям внутренней безопасности компании и повышает риски не только утечки служебной...