Когда закончилась смена

Работа с людьми — это всегда испытание на прочность. Продавцы, кассиры — каждый день на передовой общения с самыми разными клиентами. Здесь мало просто знать ассортимент или уметь пробить чек: нужно сохранять спокойствие, когда покупатель недоволен, улыбаться, даже если за спиной уже десятый конфликт, и оставаться вежливым, когда силы на исходе. Неудивительно, что для многих продавцов самые сладкие минуты — это минуты до конца смены. Давайте будем чуточку добрее к тем, кто нас обслуживает. Их работа намного тяжелее, чем кажется на первый взгляд.