Чёткий анализ запросов: от понимания требований до ресурсов

Лаборатория должна иметь документированную процедуру для рассмотрения запросов, тендеров и договоров, которая обеспечивает полное и корректное понимание требований заказчика, их чёткую фиксацию и соответствие возможностям лаборатории. В рамках этой процедуры должно быть подтверждено, что все требования поставленной задачи надлежащим образом определены, документированы и однозначно поняты персоналом, ответственным за выполнение работ. Лаборатория обязана убедиться в наличии у неё достаточных ресурсов, компетенций и технической возможности для выполнения заявленных требований, включая оборудование, квалифицированный персонал и условия проведения испытаний или калибровок. В случае привлечения внешних поставщиков для выполнения части или всей лабораторной деятельности должны соблюдаться требования раздела 6.6 настоящего стандарта, а сам факт привлечения сторонней организации должен быть согласован с заказчиком. Также должна быть обеспечена проверка соответствия выбранных методов или методик потребностям и ожиданиям заказчика, чтобы гарантировать достоверность и приемлемость результатов. Для внутренних или постоянных заказчиков процесс рассмотрения может быть упрощён при условии, что все требования остаются ясными и контролируемыми, а их выполнение - подтверждённым.