«Присыпать бизнес волшебной пыльцой ИИ не получится»: как внедрять нейросети

Компании постепенно передают ИИ часть рутинных задач. Как перестроить бизнес-процессы для интеграции нейросетей — в программе «Технологии и тренды» на Радио РБК. [00:00] Почему мощность нейросети больше не дает преимущества [01:08] Где бизнесу искать конкурентное преимущество в эпоху ИИ [03:05] Почему нельзя внедрять ИИ в старые бизнес-процессы [05:19] «Скучные вещи» и память канарейки: как подготовить среду для ИИ [07:33] Какие задачи нейросети могут решать под ключ [09:53] Два сценария автоматизации, сокращения и новые роли сотрудников «Все команды, которые добиваются успехов, действительно выкидывают предыдущий бизнес-процесс, чертят мелом на асфальте то, как это будет работать по-другому», — заявил в эфире Радио РБК руководитель направления обработки естественного языка Центра искусственного интеллекта «Т-Банка» Артем Бондарь. По его словам, конкурентное преимущество бизнеса заключается не столько в выборе конкретной нейросети, сколько в готовности компании перестроить под нее рабочие процессы. Попытка встроить ИИ в прежнюю неэффективную систему, как правило, не дает ожидаемого результата. Бондарь также сослался на подход венчурной компании Sequoia, согласно которому в гонке победят компании, создающие ИИ-сервисы для решения задач от начала до конца. Особенно перспективны направления, которые бизнес уже передает на аутсорс, в том числе бухгалтерия, юридические услуги и клиентская поддержка.