Как работает компания, которая продает сантехнику по всей России | Подкаст «Сантехника-Онлайн»

В новом выпуске подкаста Сантехника-Онлайн в гостях сооснователи бренда РМС — Федор Сучков и Владимир Сурков. Поговорили о том, как семейный бизнес вырос из региональных оптовых продаж в одного из крупнейших игроков сантехнического рынка России. Узнали, с чего начиналась Ростовская Мануфактура Сантехники, почему первый успех обернулся серьезными проблемами с качеством и как компании удалось сохранить доверие покупателей. Также обсудили: • создание собственного бренда и первые поставки из Китая; • ошибки роста и репутационный кризис; • систему контроля качества РМС • клиентский сервис как конкурентное преимущество; • развитие логистики и региональных складов; • работу с маркетплейсами и интернет-магазинами; • структуру управления компанией и масштабирование бизнеса. Приятного просмотра! 00:00 — Кто такие основатели РМС 00:01:13 — Как братья пришли в сантехнический бизнес 00:03:39 — Поездка в Китай и запуск собственного бренда 00:05:57 — Успех на MosBuild, который обернулся проблемами 00:06:38 — Ошибка, которая стоила компании репутации 00:07:03 — Как РМС выстроила контроль качества 00:11:22 — Клиентский сервис как конкурентное преимущество 00:14:33 — Почему РМС рано пошла в e-commerce 00:15:43 — Логистика: доставка за один день 00:18:03 — Как РМС заходит в новые регионы 00:21:46 — Пять направлений продаж компании 00:24:28 — Конфликт маркетплейсов и офлайн-розницы 00:25:22 — Кто реально управляет РМС сегодня 00:28:53 — Зачем компании собственная IT-команда 00:30:57 — Как...