Внутригородская логистика: почему “быстро” уже недостаточно

В новом выпуске рубрики Александра Воронова - о том, почему рынок доставки внутри города меняется быстрее, чем кажется. Коротко: клиенту нужен не просто короткий срок, а понятный интервал; последняя миля стала зоной, где решается впечатление о сервисе целиком; логистика внутри города все больше зависит от IT, трекинга и управления в реальном времени; выигрывать будут те, кто сделает доставку почти “невидимой” для клиента и максимально управляемой для бизнеса.