Урок 45. Онлайн-чат и виджеты: заявки прямо с сайта | Обучение Битрикс24

Урок 45. Онлайн-чат и виджеты: заявки прямо с сайта | Обучение Битрикс24 В этом видео я подробно покажу, как правильно настроить онлайн-чат и виджет на сайте в Битрикс24, чтобы повысить конверсию в обращения и выстроить удобную, современную коммуникацию с клиентами. Вы узнаете, как подключить открытую линию, разместить код виджета на вашем сайте, настроить CRM-формы, автоматическое приветствие, обратный звонок и рабочее время. Покажу реальные примеры настройки, демонстрацию работы диалогов в контакт-центре, передачу обращений между сотрудниками и создание сделки прямо из чата. Мы разберём, почему корректно настроенный виджет Битрикс24, удобная CRM-форма и функционал «Продажи в чате» помогают ускорить обработку заявок, улучшить качество сервиса и увеличить продажи. Видео подойдёт всем, кто внедряет современные инструменты автоматизации, хочет улучшить коммуникации на сайте и грамотно настроить омниканальные обращения через онлайн-чат, Telegram, WhatsApp и другие каналы в едином пространстве Битрикс24. Ключевые темы видео • Как работает онлайн-чат и зачем он нужен для роста конверсии • Настройка виджета Битрикс24: каналы, цвета, отображение, CRM-формы • Подключение открытой линии и правила её отображения • Как работает обратный звонок и автоматическое приветствие • Как виджет отображается на сайте и какие сценарии можно реализовать • Диалог с клиентом: карточка клиента, файлы, анкеты, скрытые сообщения • Быстрые ответы, подключение коллег, передача диалога в другие линии •...