Подкаст 5. Цифры, которые спасут ваш салон. Все о CRM, автоматизации и аналитике

В новом выпуске SPA INSIDER мы обсуждаем, как современные технологии помогают салонному бизнесу работать системно и эффективно. Наш гость — Екатерина Виденинa, директор по внедрению YClients, одного из ведущих сервисов автоматизации в индустрии красоты. Вы узнаете: - с какими задачами и трудностями YClients помогает справляться салонам; - как понять, что пришло время переходить от Excel к полноценной CRM; - какие возможности открывает автоматизация: от онлайн-записи до аналитики; - что нужно знать о внедрении, обучении персонала и возможных подводных камнях; - как цифры помогают принимать управленческие решения и бороться с неучтёнными расходами; - и почему автоматизация — это несложно, если подходить к ней правильно. Этот выпуск будет полезен тем, кто только задумывается об автоматизации, и тем, кто хочет выстроить бизнес на новых рельсах. Тема: Цифры, которые спасут ваш салон: все о CRM, автоматизации и аналитике Ведущий: Светлана Гришкина — владелец брэнда профессиональной косметики Thai Traditions и салонов тайского массажа.  Гость: Екатерина Виденина — директор по внедрению Yclients 00:00:30 – Знакомство с гостем 00:02:41 – Личный опыт в использовании Yclients 00:06:25 – Рассказываем о возможностях сервиса 00:11:28 – Онлайн-запись и в чем ее удобство 00:13:05 – Возможности аналитики клиентской базы 00:13:31 – Преемственность информации о клиентах 00:16:14 – Расчет зарплаты сотрудников 00:19:00 – Сохранность персональных данных 00:22:00 – А что с техподдержкой?