Как грамотно общаться с людьми в конфликтной ситуации?

Не будет открытием, если мы скажем, что причиной всех конфликтов являются разногласия. Однако споры могут нести не только негативный отпечаток или последствия, но и приводить к позитивным переменам — к компромиссу или лучшему пониманию друг друга. Смотрите видео и узнайте, как справиться с гневом во время конфликта, какие вопросы задавать в момент сильного эмоционального возбуждения и почему иногда не стоит идти на компромисс.