Почему ваша CRM врет: как «мусорные» данные съедают маркетинговый бюджет

Сегодня поговорим о том, что есть почти у каждого бизнеса — CRM-система. Та волшебная штука, которая должна хранить всю информацию о клиентах, помогать продавать, считать аналитику и вообще делать жизнь прекрасной. Тайм-коды: 00:00:52 — CRM врёт 00:01:28 — Проблема №1: Старые данные, которые уже давно не актуальны 00:03:49 — Проблема №2: Дубликаты, которые искажают аналитику 00:06:12 — Проблема №3: «Токсичные» контакты, которые отравляют маркетинг 00:08:18 — Проблема №4: Некорректная сегментация из-за неполных данных 00:10:23 — Как всё-таки навести порядок в CRM: три шага 00:12:16 — Заключение