Почта России: автоматизация инвентаризации в 38 000 отделениях | Клеверенс

Это история о том, как технологии могут вернуть людям время и уверенность в том, что делается правильно. Почта России — крупнейший федеральный почтовый оператор: 38 000 отделений, миллионы клиентов, в каждом отделении от 700 до 1500 наименований товаров плюс учёт зарегистрированных почтовых отправлений. Раньше инвентаризация была наполовину автоматизирована: задание из 1С — а пересчёт вручную по бумажной ведомости. Представьте 40 листов, поиск нужной позиции глазами по списку, ручной ввод — и так в масштабе тысяч отделений. Ошибки, задержки отчётности, колоссальные трудозатраты. Решение: стратегический шаг в цифровой трансформации. Пилот на Дальнем Востоке — терминалы сбора данных (ТСД) M3 Mobile и приложение «Магазин 15» от Клеверенс, интеграция с 82 базами 1С, работа в офлайн там, где связь нестабильна. Уход от бумажных ведомостей, сканирование вместо поиска по списку, автоматический план/факт. Обучение сотрудников и обратная связь превратили сомнения в поддержку. Масштабирование на тысячи отделений прошло под контролем. Результат: затраты на проведение инвентаризации сократились почти вдвое. Сократились ошибки, связанные с ручным вводом. Повысилось удобство и качество работы подразделений товарного учёта и бухгалтерии. У каждого товара и отправления — свой цифровой паспорт. Время возвращается людям: операторы тратят его на клиентов, а не на поиск позиций. #кейс