1С:ITILIUM – новый программный продукт класса ESM/ITSM для автоматизации управления услугами

Вебинар «1С:ITILIUM – новый программный продукт класса ESM/ITSM для автоматизации управления услугами» 00:00 Концепция ITSM/ESM-решений фирмы «1С» 08:08 Задачи и процессы сервисных компаний и подразделений. Почему важно управлять услугами? 29:52 1С:ITILIUM – решение для управления услугами: - варианты поставки и лицензирование; - функциональные возможности и элементы экосистемы 1С:ITILIUM; - условия поддержки и сопровождения, возможность выбора уровня обслуживания (SLA) в зависимости от потребностей компании. 53:55 Эффекты от внедрения и преимущества решения, истории успеха 1:07:30 Возможности для организация корпоративного сопровождения согласно 1С:ТКС 1:10:02 Как перейти с 1C:ITIL и Итилиум на новый продукт? 1:13:24 Помощь в знакомстве с 1С:ITILIUM 1:18:40 Ответы на вопросы