Звонок в запись: как администратор удерживает пациента и ведёт к визиту | ЛикбезсоШлегель

На ЛикбезсоШлегель вместе с Екатериной Стамати разбираем реальные звонки в клиники: что говорит администратор, где теряется пациент и как перевести диалог в запись. Главные выводы: - интонация и приветствие решают - администратор должен вести разговор вопросами, а не просто отвечать - презентация врача нужна сразу, а не «идите почитайте отзывы» - и без регулярного контроля звонков реклама сливает бюджет. Что разберёте в выпуске: - Почему «первый контакт» (телефон/ресепшн) формирует решение остаться в клинике. - Как интонация и участие администратора влияют на конверсию в запись. - Правильная презентация врача вместо «почитайте на сайте/в отзывах». - Ведение диалога: задаём вопросы, закрываем потребности и предлагаем запись. - Зачем руководителю регулярно слушать звонки и давать обратную связь. 🔗 Полезное: 👍 Если выпуск был полезен — поставьте лайк, подпишитесь и нажмите 🔔. #Ashlegel