Ювелирный бизнес | Как правильно продавать золото и драгоценности

Как увеличить продажи в ювелирном магазине и не терять клиентов? В этом вебинаре — системный взгляд на продажи в ювелирной рознице: изменения рынка, поведение покупателей, ошибки в воронке и работе с клиентом. Показываем, где бизнес теряет выручку, почему не работают стандарты и как снизить зависимость от сильных продавцов. Отдельно — про клиентский опыт: точки контакта, сценарии общения и сервис, которые влияют на конверсию, средний чек и возврат клиентов. Спикеры: Алевтина Корниенко, директор по маркетингу SteadyControl Оксана Кустовинова, директор по внедрению и сопровождению SteadyControl Таймкоды 00:00 О чем поговорим 00:16 3 угрозы для продаж в ювелирном бизнесе 01:39 Прогнозы и тенденции: рост рынка или скрытое падение? 04:10 Почему эмоции теперь решают продажи 04:40 6 трендов, которые меняют ювелирный бизнес 08:36 Чего реально хочет ваш клиент? 09:08 6 этапов поведения покупателей. Как не терять клиентов? 13:01 Главные ошибки на этапе привлечения 19:26 Как увеличить продажи. Чему важно научить продавцов? 24:16 Как удержать клиента и увеличить выручку 26:30 Почему «звёздные продавцы» — это риск 31:12 3 ошибки, из-за которых стандарты не работают 37:25 Устаревшие инструменты VS эффективные стандарты 47:42 Что нельзя скопировать у конкурентов 50:29 Ошибки продавцов, которые вредят продажам 53:20 Как формируется эмоция клиента в магазине 58:10 Как продавать через вопросы и диалог 59:57 Ритуалы, которые увеличивают продажи 01:01:27 Главный вывод: продажи через...