Automobility Insight | Сервис – главный актив дилера

00:00:00 - 00:01:46 Вступление и представление гостя 00:01:46 - 00:04:21 Карьерный путь гостя 00:04:21 - 00:07:12 Переход в Автодом и рынок 90-х годов 00:07:12 - 00:11:27 Эволюция авторынка 00:11:27 - 00:15:19 Трансформация Автодома и роль сервиса 00:15:19 - 00:16:21 Китайские авто 00:16:21 - 00:24:27 Разные подходы в организации сервиса 00:24:27 - 00:26:24 Обслуживание китайских авто 00:26:24 - 00:27:22 Адаптация персонала к работе 00:27:22 - 00:30:36 Кадровые проблемы в автобизнесе 00:30:36 - 00:32:28 Управление сервисами эксцессами 00:32:28 - 00:34:34 Потребительский экстремизм 00:34:34 - 00:36:48 Структура доходов дилерского бизнеса 00:36:48 - 00:39:47 Риски параллельного импорта запчастей 00:39:47 - 00:43:22 Стратегия развития сервисного направления 00:43:22 - 00:45:36 Бизнес-процессы и отсутствие ноу-хау 00:45:36 - 00:48:31 Блиц и финал Читайте и смотрите нас: Youtube - / @mimsautomobility Saint Petersburg #MIMSAutomobilityAwards