От «Салюта» до ИИ-помощника: как мы пересобираем опыт для миллионов пользователей

В докладе представлен путь трансформации голосового ассистента «Салют» в масштабируемую платформу единого ИИ-Помощника для экосистемы, объединяющей 50+ миллионов пользователей. Рассматривается архитектура решения, где ключевую роль играют синергия бизнес-продактов, технической платформы и GigaChat как интеллектуального ядра. На примере эволюции финансового ассистента в СБОЛ показано, как переход от жёстких сценариев к гибкому ИИ позволяет создавать проактивные, комплексные сервисы. Особое внимание уделено урокам масштабирования, важности продуктового подхода и необходимости синхронизации всех участников процесса для успешного внедрения ИИ-Помощников. Сергей Паламарчук, Лидер трайба «Цифровой ассистент», Сбер