Как ИИ меняет поддержку, проектирование и человеческое общение

Мировые инвестиции в искусственный интеллект достигли 2,5 трлн долларов, но четыре из пяти проектов не приносят обещанной отдачи. Как внедрять ИИ с умом и не попасть в эту статистику — в программе «ИИ в деле». [00:00] 80% ИИ-проектов не дают бизнес-результата при инвестициях $2,5 трлн [01:05] Три типа проектов: инфраструктура для сотрудников, оптимизация процессов и новые рисковые направления [03:19] 90% сотрудников компании пользуются внутренними ИИ-инструментами [06:35] В Т-банке 45% обращений в поддержку закрывает ИИ, но людей не сокращают [07:51] ИИ быстрее человека и знает больше, но иногда ошибается — нужен оператор [12:25] Где Россия может выиграть в ИИ-гонке [16:16] Человеческий контакт не заменит ИИ [18:00] Личный кейс: ИИ помогает рисовать тем, у кого «кривые руки»