Модуль 8. Лекция 8.2. Деятельность бэк-офиса и порядок действий специалистов МФЦ

1. Общая информация. 2. Задачи бэк-офиса. 3. Принцип организации работы бэк-офиса в зависимости от количества окон в центре МФЦ. 4. Функции бэк-офиса. 4.1 Передача документов сотрудникам административно-хозяйственного отдела (далее – АХО) для отправки в центры и филиалы МФЦ. 4.2 Получение принятых документов от сотрудников приема/сотрудников АХО для последующей обработки и проверки. 4.3 Проверка и подготовка принятых документов для передачи в Орган. Подготовка в Орган информации о просроченных комплектах документов, по которым предусмотрена выдача в МФЦ. 4.4 Получение готовых документов от сотрудников АХО, доставленных из Органа. Проверка, сортировка готовых результатов предоставления услуг и отправка их для выдачи в центры МФЦ. 4.5 Контроль сроков предоставления услуг. 4.6 Контроль статусов бумажных и электронных услуг. 4.7 Закрытие электронных заявок. 4.8 Проверка услуг Росреестра. 4.9 Перевод в электронный вид реестров приема и передачи документов с последующим размещением на сетевом диске в папке отдела. 4.10 Сбор комплекта документов, полученных из смежных отделов, для последующей передачи в АХО. 5. Заключение.