Клиент уходит к конкурентам: что делать? Подкаст про автобизнес | Елена Стулова

Приглашенный гость — Елена Стулова, эксперт по маркетингу и CRM, автор канала «БИЗНЕС-СОЛЬ». В этот раз записались очно — у нас в студии. Участники подкаста: — Денис Пронин, гендиректор «Ай-Би-ЭМ» и «М53» — Александр Морозов, исполнительный директор «Мэйк» — Иван Тельтевский, аккаунт-директор «Мэйк» Новый год стартовал очень тяжело. Покупатель общается одновременно с несколькими дилерами: сравнивает условия, считает экономику владения и спокойно уходит туда, где ему понятнее и быстрее отвечают. В выпуске разбираем, как с этим работать: 🟦почему пересечение лидов — это норма 🟦как должна быть устроена обработка заявки 🟦где чаще всего дилеры теряют клиента 🟦как внутренние процессы ДЦ влияют на сделку 🟦как считать эффективностью маркетинга 00:00 Бодрое начало 01:30 Что в выпуске 02:40 Почему встали продажи 05:16 Скидки: маркетинг или отчаяние 08:38 Почему 60% лидов — пустышка 13:00 Где теряют покупателей 17:00 Отдел продаж vs Маркетинг: кто сливает бюджет 21:34 Как чаттеры спасают трафик 25:16 Выгоревший менеджер = слитые деньги 30:41 Клиент выбирает не бренд, а скорость ответа 33:20 Алгоритмы 2026: как попадать в нейросети 39:30 Параллельный импорт и утильсбор: что делать маркетологу 45:00 Почему клиенты не возвращаются 52:20 Сервис, за который готовы переплачивать 56:10 Куда вкладывать бюджет, чтобы не прогореть 01:03:30 Наружка и ТВ: работают ли в автотематике 01:08:50 Главные риск 2026 года для автодилеров