Мониторинг звонков — контроль эффективности и загруженности операторов
Телефония для бизнеса Телфин
В этом видео вы узнаете, как работает новый инструмент Телфин — Мониторинг. Покажем 6 ключевых разделов: — Общий мониторинг звонков и статусов сотрудников — Дневной отчет и статистика по вызовам — График звонков с деталями по активности операторов — Раздел «Эффективность» с метриками по работе сотрудников — Загруженность команды по статусам и времени на линии — Дашборды и нормативы SLA для контроля качества Мониторинг — часть нового решения «Контакт-центр»
4:32
