Ассертивность: техника вежливых победителей

Это самый эффективный и психологически здоровый метод коммуникации, освоить который - проще простого. Ассертивность ориентирована на успех. Это умение правильно балансировать между пассивностью (недостаточной напористой) и агрессией (гневным или враждебным поведением).