Опасная ситуация - как может сломаться счётчик горячей воды и организовать потоп?

Всем добрый вечер. Сегодня у нас "сломался" счётчик горячей воды, а его первая поверка должна быть только в 2025 году!!! При этом мы были на кухне и ели, в этот момент появился странный звук в туалете, похожий на шум дрели, мы пошли посмотреть - и оказалось вода кипяток хлещет и уже на полу, за 20 секунд!!! Мы только успели встать и дойти до туалета. Там мама через полотенце попыталась перекрыть воду, получилось только с варежкой для горячего и с полотенцем. Сразу вызвали сотрудников из УО ООО Комфорт - именно они установили, что это проблема в счётчике и сказали необходимо вызывать ту службу, что ставила их. Теперь вопрос - срок гарантии счётчиков на заводе 72 месяца, а в договоре с КОНТУР написано год . И получается сейчас нам сказали необходимо приобрести счётчик за 3000 рублей ( я даже не уточнила сколько будет стоить сама работа), а дальше мы должны писать до судебную претензию на завод изготовитель? Это не правильно. Акт от УО ООО Комфорт сказали забирать завтра, так как и сотрудники из контура должны приехать вроде тоже завтра. У нас до сих пор трясутся руки и ноги и шоковое состояние после кипятка. Если бы это случилось ночью, то от такого слабого звука мы бы не проснулись. Так к нам умудрилась уже прийти соседка снизу и начать истерику, что от нас к ней потекла вода. Отсюда вопрос - как я могу отвечать за счётчик и за трубы с истекшим сроком эксплуатации на тот момент на 14 лет, если я лично сама всегда писала заявление на проверку стояков и труб в нашей...