Обновление: Описание сервисов в Службе поддержки

🛠 Теперь в Service Desk можно добавлять подробные описания сервисов. Пользователям проще понять, за чем именно они обращаются, а команде — получать более точные и понятные заявки. Это помогает: 🟣 снизить количество ошибочных обращений, 🟣 быстрее направлять заявки в нужную команду, 🟣 объяснить правила и зону ответственности сервиса, 🟣 сократить лишние уточнения в переписке. Особенно полезно для компаний, где через Service Desk проходят разные типы запросов: IT, HR, финансы, офисные сервисы и внутренние процессы. Подробнее рассказываем в видео. #Productivity