Жизнестойкая и жизнеспособная Арника: часть 1

Компания «Арника» была основана в марте 1993 года, в самый разгар развала СССР. Примерно полгода с момента возникновения фирма занималась только оптовыми поставками медикаментов в медицинские учреждения. Многие больницы вздохнули свободно, слава о новой фирме пошла по области, и горловские медики обратились в «Арнику» с предложением о сотрудничестве. Через полгода была открыта первая точка в помещении донецкого ЦУМа. Брали количеством – 70 точек по области открылись быстро, работая с колес, без плана, без стратегии, без изучения рынка. Первая аптека в таком виде, как они существуют сегодня была открыта в 1995 году – Арника-1. А в 1996 году была открыта вторая – Арника-2, которая существует до сих пор. На сегодня аптечная сеть «Арника» работает по всей территории ДНР, насчитывает 94 аптеки, в этом году открыты 5 новых аптек. Проект и съемки проведены при поддержке компании Green Label. Предложение Аптечной сети Арника простое: перейдите от увеличения объема покупки к увеличению объема обслуживания. Увеличить объем обслуживания – значит сделать для другого человека больше, чем он ожидает или чем вы изначально планировали; предпринять дополнительные шаги, которые превращают прозаичное взаимодействие в памятное впечатление. Простой переход от увеличения объема покупки к увеличению объема обслуживания имеет очевидные преимущества правильного поступка. Но он также несет и скрытое преимущество, будучи необычайно эффективным. Не пытайтесь увеличить то, что они могут сделать для...