От внедрения к развитию: эволюция ITSM в АЛРОСА — ML-маршрутизация и учёт трудозатрат

Людмила Романенко, Руководитель центра компетенций в АЛРОСА, выступила с докладом «От внедрения к развитию: эволюция ITSM в АЛРОСА — ML-маршрутизация, учёт трудозатрат и развитие за пределами ИТ» и рассказала: - зачем внедрили интеллектуальную маршрутизацию на базе ML и что это дало; - как реализован учёт трудозатрат и какую ценность это приносит командам и бизнесу; - в каких процессах платформу начали использовать за пределами ИТ. Смотрите все презентации спикеров на сайте: Сайт SimpleOne: Телеграм-канал с новостями SimpleOne