Алена Адаменко: Как реанимировать мертвую базу? Аналитика и оптимальные каналы коммуникации

«Лояльность с прибылью: как управлять клиентами через данные и не сливать бюджет» Алена Адаменко, эксперт с 15-летним опытом в области data-driven маркетинга и сооснователь ICNX, рассказывает, как выстраивать эффективную стратегию управления клиентской лояльностью на основе данных, а не догадок. В условиях ограниченного бюджета и высокой конкуренции — только точный расчет и приоритизация каналов обеспечивают результат. О спикере: ✔️ Соучредитель и директор по развитию ICNX ✔️ Кандидат экономических наук, преподаватель РАНХиГС ✔️ Руководитель MBA-программы по маркетингу и брендингу ✔️ Эксперт по CRM, CX и CVM-стратегиям в крупнейших российских и международных компаниях Вы узнаете: 🔹 Почему работа с лояльностью - это не про скидки, а про прибыль Охват ≠ эффективность Как измерять реальную отдачу от каналов Почему важно смотреть на валовую прибыль, а не только на SRM и NPS 🔹 Как управлять коммуникациями осознанно: 1. Сначала данные, потом решения 2. Приоритизация каналов по эффективности, а не по моде 3. Воронки и деревья решений — инструменты реального анализа 4. Почему push может быть эффективнее звонков, а email — не всегда спасение 🔹 Что делать, если данных нет: Старт с гипотез и первичного сбора Быстрые эксперименты для проверки каналов Опора на реальные метрики, а не ощущения 🔹 Лояльность = клиентоцентричность + аналитика: Как находить баланс между заботой и выгодой Почему массовые акции уже не работают Как делать «умный» маркетинг без лишних затрат Кейсы из...