Вебинар «Администраторы и врачи + ИИ: увеличиваем пациентопоток без найма новых кадров». 13.08.26

На вебинаре рассказали, как с помощью ИИ решить проблему, когда маркетинг приводит пациентов, а клиника теряет их на этапе записи и приёма. Обсудили, как аудиобейджи для врачей и администраторов превращаются не в инструмент контроля, а в средство анализа диалогов, защиты врачей от жалоб и контроля тайм-аутов в операционных — а также как избежать саботажа со стороны персонала. Продемонстрировали, как речевая аналитика в контакт-центре выявляет скрытые причины отказов от записи: операторы не предлагают альтернативное время, не знают о других филиалах, не отрабатывают возражения. Привели конкретные цифры из проекта — какой процент звонков можно перевести на роботов и сколько пациентов теряется из-за человеческого фактора. И показали, как ИИ-тренажёры с разными психотипами собеседников (от спокойных до враждебных) сокращают обучение новых сотрудников с 14 до 7 дней, позволяя отрабатывать навыки на роботах, а не на живых пациентах.