«ВкусВилл»: «Люди – в центре всего, а технологии – только инструмент»

«ВкусВилл» не только продолжает трансформацию бизнеса с использованием уже понятных алгоритмов искусственного интеллекта, но и готовится к новой эре, когда покупки за людей будут совершать программы-агенты. Кроме этого, ритейлер тестирует генеративный ИИ, называя это «прыжком веры», поскольку точную выгоду заранее не рассчитать. В компании уверены, что главные составляющие успешной работы с нейросетями – системный подход, критическое мышление, опытная команда, четкий порядок сбора и хранения данных. О том, как измерить отдачу от нейросетей, почему качество данных важнее сложности алгоритмов и в каких профессиях роботы вряд ли заменят человека, поговорили с руководителем центра ИИ-компетенций «ВкусВилла» Александром Абрамовым в рамках форума «Российское Ритейл Шоу – 2026». 00:09 Вступление и представление гостей 00:24 Александр Абрамов: опыт и зона ответственности 01:24 История внедрения ИИ во «ВкусВилл»: первые кейсы 02:33 Трансформация отношения к искусственному интеллекту 04:45 Развитие агентных систем и MCP-протокол 05:25 KPI и метрики эффективности ИИ-проектов 06:38 Изменение бизнес-процессов и найма 08:13 Влияние ИИ на процессы разработки 08:35 Изменения бизнес-процессов и роль суперагентов 09:36 Процессы, где ИИ не заменит человека 11:44 Ключевые факторы успеха ИИ-проектов 13:35 Работа с данными и промт-инжиниринг 17:44 Борьба с галлюцинациями моделей 21:35 Стратегия развития ИИ во «ВкусВилл» на 3–5 лет 26:45 Напутственное слово состоялся при поддержке наших...