Автоответчик в чатах Битрикс24: ответит коллегам, когда у вас отпуск, больничный, командировка

Ссылка на приложение в маркетплейсе Коллеги, приветствую. На связи Юрий Павлюк и команда Digital for Sales, IT-решение для продаж. Мы делаем полезные приложения для Битрикс24, и сегодня я расскажу о приложении «Автоответчик для отпуска и отсутствия». Почему не только для отпуска? Потому что сотрудник может быть в командировке, на больничном, на конференции, на встрече или просто работать в режиме, когда быстро отвечать в чатах не получается. В Битрикс24 многое завязано на чаты. Коллеги пишут в личку, тегают в группах, обсуждают задачи, сделки, лиды и смарт-процессы. Но не во всех компаниях ведется график отпусков, поэтому люди могут не знать, что сотрудник сейчас не на связи. В итоге кто-то пишет, ждет ответа, потом пишет еще раз, потому что вопрос срочный. Поэтому мы сделали приложение, которое автоматически отвечает от имени отсутствующего сотрудника. Если сотруднику написали в личку, собеседник получает автоответ. Если сотрудника тегнули в групповом чате, в чате задачи или в чате CRM, тоже приходит ответ. Причем отвечает не отдельный бот, а именно тот человек, для которого включен автоответчик. Настройки живут в профиле сотрудника, справа появляется пункт «Автоответчик отсутствия». Сотрудник может настроить его сам, а администратор может помочь. Но сотрудник должен хотя бы раз зайти в этот раздел, чтобы Битрикс24 запомнил авторизацию. В настройках сотрудник определяется автоматически. Дальше выбираем причину отсутствия: отпуск, командировка, больничный, отгул...