40 действий и 0 результата: что скрывает ваша CRM?

В этом видео разбираем, почему привычные показатели активности в CRM — количество звонков, задач, писем и других действий — не всегда показывают реальную эффективность отдела продаж. Менеджер может выполнить десятки действий, но сделка при этом практически не двигаться по воронке. И наоборот: этапы могут меняться без зафиксированной коммуникации с клиентом. Покажем, как обнаружить обе проблемы и получить более объективную картину работы в Битрикс24. Разберём комплексный показатель эффективности и формальности, основанный на соотношении активности менеджеров и количества пройденных этапов сделки. Такой KPI помогает определить, сколько реальных усилий требуется для продвижения сделки по воронке, обнаружить избыточную активность и выявить формальное ведение CRM. Шкала показателя позволяет использовать результат в аналитических дашбордах, рейтингах и при аудите процессов отдела продаж. Также покажем, как автоматизировать такой анализ с помощью CheckUp CRM для Битрикс24. Решение будет особенно полезно владельцам бизнеса, руководителям отделов продаж, коммерческим директорам и CRM-администраторам, которым важно оценивать не просто количество действий менеджеров, а реальную эффективность работы с клиентами и движение сделок по воронке. 🔗 Установить приложение: 🔗 Битрикс24 Маркетплейс: Ключевые слова: Битрикс24, CheckUp CRM, CRM, аналитика CRM, эффективность продаж, эффективность менеджеров, KPI отдела продаж, KPI менеджеров, аналитика Битрикс24, контроль отдела продаж...