Что такое UDS? Задачи продукта UDS

00:01 Введение в UDS • Айрат Измайлов, директор по развитию UDS, представляет компанию. • UDS — IT-компания, разрабатывающая инструменты для бизнеса: CRM-системы, Telegram-боты, мобильные приложения, системы автоматизации и коммуникации с клиентами. • Компания исследует рынок и создаёт эффективные модели работы с клиентами. 01:00 Работа с персональными данными • UDS является оператором работы с персональными данными более десяти лет. 01:09 Цель и направление UDS • Основная задача бизнеса — увеличение прибыли. • ЮДС фокусируется на работе с клиентами, а не на оптимизации внутренних процессов. 01:52 CRM-системы • CRM-системы управляют отношениями с клиентами, в отличие от учётных систем, которые занимаются внутренними процессами бизнеса. • UDS предлагает клиентскую базу, каналы коммуникации, программы лояльности, систему поздравлений и сбор обратной связи. 02:59 Сегменты CRM-систем • CRM-системы различаются по сегментам бизнеса: B2B и B2C. • UDS работает в сегменте B2C, где конечным клиентом является физическое лицо. 04:10 Преимущества UDS для B2C • UDS помогает выстраивать отношения с клиентами и увеличивать доход. • В большинстве B2C-бизнесов ещё не внедрены CRM-системы, что делает UDS актуальным решением. • Пример: рестораны и магазины часто не знают своих клиентов, что указывает на отсутствие CRM-системы. #управлениелояльностью