О переговорах и конфликтах. Что полезно знать и уметь?

Эффективная коммуникация — основа управленческого успеха. Но что делать, если собеседник настроен враждебно? Как найти подход к человеку, с которым не удаётся договориться? В этом видео вы узнаете, как управлять конфликтами, выстраивать доверие и адаптироваться к разным ролям в переговорах. Также поговорим о глубине эмоционального контакта, копинг-стратегиях и психологических приёмах, которые помогут вам уверенно вести диалог даже в сложных ситуациях.