Пять подходов к оптимизации процессов

Стандартный вопрос начинающего аналитика: где брать идеи по оптимизации бизнес-процесса? На него можно ответить стандартным набором рецептов, накопленных практиками бережливого производства и реинжиниринга, но это только первый пласт решения. В своем докладе я расскажу, как организовать процессную работу в компании таким образом, чтобы этот вопрос даже не возникал. А в завершающей части мы поговорим о том, как выбрать процесс, оптимизация которого даст максимальный эффект. Анатолий Анатольвич Белайчук, Президент Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами, CBPP, OCEB-2, к.т.н.