Модуль 1. Лекция 1.3. Принципы предоставления ГМУ

Видеолекция посвящена основным принципам предоставления государственных и муниципальных услуг и связанным с ними процедурам. Дается понятие МФЦ, описываются возложенные на него функции. Описываются обязанности органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги в МФЦ и нормативно правовые акты их регулирующие. Рассматриваются закрепленные законодательством принципы предоставления государственных и муниципальных услуг, права заявителей при получении государственных и муниципальных услуг и случаи при которых заявитель может обратиться с жалобой. Значительное внимание уделяется современным информационным технологиям, используемых при предоставлении государственных и муниципальных услуг. Рассматривается система межведомственного электронного взаимодействия, предпосылки для её создания и её функции при предоставлении услуг. Рассматривается единая система идентификации и аутентификации, а также возможности сайта Госусулги при получении услуг электронном виде. В видеоуроке затрагивается принципы клиентоцентричности при предоставлении государственных и муниципальных услуг, описывается концепция, направленная на их внедрение в работу органов и организаций предоставляющих услуги, основные задачи и цели.