Как в 6 раз сократить время на решение инцидентов и на 40% снизить нагрузку на разработчиков: опыт БКХ «Коломенский»
1С:ITILIUM | от Service Desk до ESM
Владимир Девятьяров, директор Управления программных разработок БКХ «Коломенский». Делится настоящей историей, которая знакома каждому, кто «тушит пожары» в IT-поддержке.