Повторные продажи в 5 раз дешевле. Как настроить и не бесить клиентов

Как выстроить повторные продажи без ручного управления и бесконечных обзвонов. Сегментация клиентской базы, расчёт вероятностей допродаж, методика SPIN и работа с коммерческими предложениями. Сергей Жариков, бизнес-трекер и руководитель отдела региональных продаж СДЭК-Юг, рассказывает: — почему повторная сделка дешевле в 5–20 раз; — как RFM-анализ делит клиентов на 27 сегментов; — откуда брать данные для апселлов и кросс-продаж; — почему коммерческое предложение нельзя отправлять без защиты; — чему учить менеджеров, когда скрипты не работают. Для предпринимателей, владельцев бизнеса и руководителей отдела продаж. #жариковконсалтинг