Почему одни и те же фразы люди понимают по-разному?

День толкового словаря - отличный повод поговорить о словах и выражениях, которые мы используем каждый день - дома, на работе, в переписках. Рассказала, почему одни и те же фразы люди понимают по-разному, какие слова могут помочь, а какие - приводят к недопониманию, и нужно ли бояться англицизмов в деловой речи