Разбор ошибок Service Desk и рекомендации по автоматизации

Проблема № 1. CRM создавала пустые заявки. Почему так происходило и как исправили. Проблема № 2. Задачи терялись при передаче между отделами. Решение — цифровой маршрут. Проблема № 3. Клиенты не оставляли обратную связь. Как упростили процесс и увеличили отклик. Проблема № 4. 200+ обращений в неделю. Как ИИ‑ассистент взял нагрузку на себя.