+/-10 минут / Как выходить из конфликтов в переговорах?

Переговоры могут проходить очень по-разному и порой перерастать из спора в полноценный конфликт. Но как справиться с такими переговорами и вернуться к содержательному структурному диалогу? Вместе с Дарьей Орловой, экспертом по переговорам и конфликтам, лайф/бизнес-коучем, преподавателем онлайн-магистратуры "Управление организациями и проектами", разобрали, как отличить спор от конфликта в переговорах, почему важно прислушиваться даже к эмоциональным собеседникам и что делать, если вы уже вступили в конфликт.