LTV - это показатель от которого зависит успех вашего бизнеса

LTV или (lifetime value) — это вся прибыль, которую компания получает от взаимодействия с клиентом за всё время их сотрудничества. Этот показатель ещё иногда называют CLV — customer lifetime value.  Зачем считать LTV?  - Показатель поможет понять, не работаете ли вы в минус. Если привлечение клиентов обходится дороже, чем возможная прибыль, которую компания может получить — это плохой знак.  - LTV может показать, что в компании есть проблемы с удержанием клиентов.  - С помощью этого показателя можно выявить самых лояльных покупателей и сделать на них больший упор.  - Расчёт поможет увидеть, какие источники привлечения клиентов слишком дорогие и не приносят желаемой отдачи.  - Чтобы понимать сколько денег компания может потратить на привлечение одного клиента. Ведь есть ниши, где люди покупают много и часто, а значит за их привлечение можно заплатить больше. Например, это доставка пиццы. Допустим одна стоит 500 рублей. Учтём расходы на её приготовление, доставку и т.д. И получится, что за привлечение одного клиента мы готовы заплатить 50 рублей (а это в условиях сегодняшней конкуренции очень мало). В таком случае нужно учесть, что если клиенту всё понравилось, он закажет у вас не один раз. Тогда прибыль, будет гораздо больше: 100 рублей (прибыль с одного заказа) * N заказов. А значит на привлечение клиента можно потратить больше изначальных 50 рублей.  Формулы для расчёта LTV:  - Простая формула: LTV = Средняя прибыль от клиента * Длительность сотрудничества с клиентом ...