Подкаст «Автомаркетологовичи» #16: Автобизнес без хаоса

00:00 Введение 00:22 Представление гостя 02:22 Профессиональный опыт 04:14 Переход к управлению 06:13 Проблемы управления 09:26 Адаптация к новым поколениям 10:46 Обучение и адаптация 12:51 Роль наставничества 16:00 Процесс наставничества 17:44 Системные проблемы в автобизнесе 20:43 Обучение руководителей 22:08 Поиск сильных управленцев 22:39 Индивидуальный план развития 23:34 Оценка кандидатов и сотрудников 24:19 Расширение сфер деятельности 25:05 Проблемы в автосалонах 26:41 Точка бифуркации 27:36 Изменение поведения клиентов 29:10 Роль чатов и подготовленность клиентов 30:39 Трансформация отделов 33:45 Взаимодействие с клиентской базой 34:39 Роль колл-центра 34:58 Роль колл-центра в бизнесе 36:01 Структура колл-центра 38:39 Риски в кредитовании и страховании 40:00 Переполненные склады и цены на автомобили 41:05 Покупательское поведение и депозиты 42:20 Стратегии для улучшения продаж 44:47 Работа с клиентской базой 45:30 Психологическая поддержка управленцев 47:06 Опасности выгорания 48:23 Профессиональные цели 49:50 Медиактивность и блогерство 52:24 Полезные курсы и вебинары 53:18 Заключение