Total Experience: почему работы с UX и CX уже недостаточно | Конференция аналитиков 2025

Доклад для: — Системных, продуктовых и бизнес-аналитиков любого уровня подготовки. — Менеджеров проектов и продуктов. — Всех, кто интересуется системным подходом в развитии автоматизации и проектирования IT-решений. Мария Серёгина, Lead of 1С analytics. Una Financial. В докладе рассмотрим: — Понятие Total Experience (TX). Почему работа с UX или CX не позволяет удовлетворять меняющиеся ожидания и запросы рынка? — Роль аналитика в проектировании Total Experience. Инструменты, которые помогут увидеть общую картину TX и синхронизировать с ней UX, CX и EX. — Как внедрять TX в IT-проектах. — Примеры: как TX усиливает конкурентоспособность компании, помогает повысить удовлетворенность клиентов, удержать сотрудников и оптимизировать операционную эффективность.